Wir unterziehen jedes Board einer strengen Qualitätskontrolle, dennoch kommt es gelegentlich zu Transportunfällen und Boards werden beschädigt. Wenn Sie sich in dieser Situation befinden, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
SCHRITT 1 Machen Sie Fotos von den beschädigten Brettern, idealerweise bevor sie abgeladen werden
SCHRITT 2 Senden Sie die Fotos per E-Mail an info@gripsure.de
SCHRITT 3 Rufen Sie uns unter (03221) 2249 070 an und wir veranlassen Ersatz oder eine Gutschrift
Da es sich bei Holz um ein schönes, natürliches Baumaterial handelt, können die Terrassendielen durchaus typische Merkmale der von uns verwendeten hochwertigen Qualität aufweisen, wie z. B. Äste, Risse und Durchbiegungen, die allesamt völlig normal sind.
Wir überprüfen die Qualität jedes Boards einmal vor der Herstellung und dann noch einmal nachher, um sicherzustellen, dass diese Eigenschaften nicht außerhalb unserer Toleranzen liegen und dass Sie das hochwertige Produkt erhalten, das Sie vom größten britischen Lieferanten erwarten können.
Sollte Ihre Lieferung aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, rufen Sie uns bitte unter (03221) 2249 070 an und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.